Algemene vragen
De verlengperiode start op maandag 13 mei 2024. Verlengen van je eigen stoel is mogelijk t/m 2 juni 2024 17.00 uur.
Dat kan als je daarvoor in aanmerking komt. Ga hiervoor naar deze pagina en bestel een seizoenkaart.
De Graafshop
Voor het retourneren van artikelen hebben we een speciale pagina aangemaakt. Klik hier als je meer informatie wilt over dit onderwerp.
Wij streven er altijd naar om je bestelling binnen twee werkdagen te verzenden. Wij verzenden doorgaans met DHL. Zij bezorgen in de meeste gevallen de volgende werkdag, maar dit kan niet altijd worden gegarandeerd. Voor sommige artikelen geldt een langere levertijd. Wanneer dit het geval is, melden wij dit op de betreffende artikelpagina.
Ons magazijn bevindt zich niet op De Vijverberg. We hebben slechts een kleine voorraad van onze artikelen beschikbaar bij de receptie.
Wanneer je geen mail hebt ontvangen nadat je een bestelling hebt gedaan, dan kan dit twee oorzaken hebben:
1. De betaling is niet gelukt.
Kijk of het geld van je rekening is afschreven. Zo niet, plaats dan je bestelling opnieuw. Is er wel geld afgeschreven, zie dan punt 2 hieronder.
2. De mail is in je spambox terechtgekomen.
In uitzonderlijke gevallen kan onze mail worden gezien als spam. Check je spamfolder en geef aan dat mail van degraafschap.nl geen spam is.
Wanneer je bestelling is afgerond en betaald, ontvang je een mail met een bevestiging hiervan. Wanneer je bestelling klaar is om verzonden te worden, ontvang je wederom een mail. Wanneer je ervoor gekozen hebt om je bestelling te laten verzenden, dan staat in deze mail je track-and-trace code, waarmee je je bestelling kunt volgen. Het kan na het verkrijgen van deze code nog wel enige uren duren voor je de bestelling daadwerkelijk kunt volgen.
Kaartverkoop
Je seizoenkaart verlengen kan via deze link. Als je inlogt zie je vervolgens in je reserveringen je seizoenkaart staan.
Als je meerdere seizoenkaarten op 1 account hebt staan, dan kun je je seizoenkaarten niet online verlengen. We verzoeken je dan ook om bij de receptie langs te komen.
Je hebt met je seizoenkaart toegang tot alle thuiswedstrijden in de competitie die toegankelijk zijn voor supporters in het seizoen 2024-2025. Kaarten voor eventuele beker- en/of play-offwedstrijden vallen niet automatisch onder de seizoenkaart.
De verlengperiode start op maandag 13 mei 2024. Verlengen van je eigen stoel is mogelijk t/m 2 juni 2024 17.00 uur.
Vanaf vrijdag 7 juni 2024 kun je een nieuwe seizoenkaart kopen Onze huidige seizoenkaarthouders hebben namelijk t/m 2 juni 2024 de tijd om hun “eigen” plek terug te kopen. Van dinsdag 4 tot en met donderdag 6 juni 2024 is er de mogelijkheid om van plek te verplaatsen. Dit kan alleen bij het stadion tussen 09.30 uur en 12.30 uur.
Je kunt slechts één seizoenkaart op je eigen account kopen. In het verleden kon je wel meerdere kaarten op naam hebben, vandaar dat we hier ook informatie over geven.
